În Peques și Más vă aducem un interviu cu Juan Sainz, co-fondator Papatua, un brand de îmbrăcăminte pentru întreaga familie care se vinde pe Internet. Ne explică Juan ce se poate găsi în Papatua, ce condiții oferă, caracteristicile produsului și, de asemenea, Juan este încurajat să își explice viziunea despre ceea ce este situația actuală a comerțului electronic în Spania și oportunitățile pe care le oferă.
Ce este Papatua?
Papatua este un nou brand de îmbrăcăminte și accesorii care s-a născut pe internet. Deocamdată suntem 100% pe internet și creșterea noastră vrem să ne concentrăm pe vânzările online. În orice caz, nu excludem vânzarea pe termen mediu către magazinele de vânzare cu amănuntul.
De ce vindeți costumele de baie combinate între tați / mame și fii / fiice
Ne-am gândit că pentru a ne naște ca un brand nou în acest sector la fel de competitiv ca textilul și pe o piață cu concurenți mari precum moda, a trebuit să oferim ceva distinctiv și distinctiv. Am observat că aproape nu există mărci care oferă același costum de baie pentru părinți și copii și, prin urmare, am decis să începem această aventură cu acest marcaj, acela de a fi un brand care se adresează familiei. De asemenea, am căutat un nume și un logo „plin de viață”, care să reflecte o imagine vie, asociată culorii, cu un punct amuzant și prietenos în timp ce ceva „urlă”. Credem că o imagine a unui cockatoo este bine asociată cu imaginea pe care vrem să o dăm. De asemenea, ne-am jucat puțin cu cuvintele „cartofi” și „cockatoo” și am ajuns la denumirea comercială „Papatua”. Prin urmare, considerăm că numele și sigla sunt valabile pentru copii, dar și pentru adulți.
Care este diferența principală de Papatua și de ce trebuie să cumpărați pe site-ul dvs.
Credem că diferențierea este că Papatua de la naștere se gândește la familiile care doresc ca unii dintre membrii săi să poarte aceleași haine. În plus, binomul calitate - preț considerăm că este foarte bun. Strategia noastră este să nu vindem la prețuri mici. Strategia noastră este de a vinde calitate și design la prețuri foarte competitive.
De asemenea, credem că trebuie să cumpărăm în Papatua, deoarece este un brand care transmite valori familiale și unitate întotdeauna necesare în orice domeniu al vieții noastre.
În plus, nu dorim doar să vindem familiilor (tatălui și copiilor), ci dorim o persoană care cumpără, de exemplu, un tricou polo Papatua pentru a cumpăra un produs care să transmită bucurie și fericire. Este ceva care „se transferă” în îmbrăcămintea în sine.
Care este originea produselor vândute în Papatua și ce materiale sunt utilizate
Originea este națională. Țesăturile de care avem nevoie pentru a face hainele pe care le facem (de exemplu, costumele de baie) sunt cumpărate de la furnizori spanioli care fabrică cea mai mare parte din ceea ce au în Spania. Produsele pe care nu le facem sunt achiziționate și de la furnizori spanioli. Materialele sunt de înaltă calitate. Folosim, de exemplu, de la 100% bumbac la 100% poliester în costume de baie și unele dintre ele sunt combinații ale acestor materiale.
Planuiesti sa faci o promotie vara
Deocamdată nu este nimic planificat. În orice caz, intenționăm să oferim cupoane de reducere primilor clienți care ne cumpără pentru a doua achiziție și celor care doresc să ne promoveze pe bloguri sau alte site-uri de informații.
Aveți mai multe proiecte pe internet în afară de Papatua
Avem o experiență anterioară cu Palomitta.com, care este magazinul online al Paloma Moda Infantil, un magazin din Madrid care vinde moda pentru cei mai mici ai casei de mai bine de 40 de ani
Cât costă costumele de baie, inclusiv costurile de transport și care este metoda de plată acceptată
Prețul hainelor de baie pentru copii este de 29 de euro. Prețul hainelor de baie pentru adulți este de 39 de euro. Costurile de expediere către Spania (peninsulă) sunt de 6 euro pe transport. De la 65 de euro pe comandă costurile de transport sunt gratuite.
Metoda de plată implicită este cu cardul de credit. Folosim paypal ca „poartă de plată”, dar clienții nu trebuie să fie clienți paypal pentru a cumpăra în Papatua. Cu un card de credit sau de debit, pot cumpăra orice își doresc. De asemenea, acceptăm să plătim prin transfer bancar.
Care sunt condițiile de livrare / retur și cât durează pentru a reveni comanda
Odată ce comanda a fost plătită (dacă se face printr-un card de credit, aceasta este automată, iar dacă se face printr-un transfer, va fi nevoie de una sau două zile pentru a afișa depozitul), comanda va fi, de obicei, la adresa de expediere într-o perioadă mai scurtă. 5 zile lucrătoare (muncă). Dacă nu avem în stoc și cineva dorește să facă o comandă pentru un costum de baie pe care îl putem realiza, deoarece avem mai multe țesături disponibile în atelierul nostru, putem dura între 10 și 15 zile pentru a-l trimite și a-l livra pe adresa de expediere. Pentru returnările clienților care nu sunt mulțumiți de comanda lor, au la dispoziție 10 zile pentru a o returna în ambalajul original de la data primirii comenzii.
În cazul în care returnarea este posibilă, plata prețului de achiziție a produselor se va face prin furnizarea unui card cadou sau a unui cod de reducere din aceeași sumă pentru a putea cumpăra orice alt produs sau produs de la magazinul nostru online imediat ce am primit comanda pentru a fi returnat și am confirmat că îndeplinește cerințele noastre minime de returnare. Returnările nu vor fi eficiente dacă produsele au fost utilizate, dacă produsele sunt personalizate sau sunt comenzi, dacă comanda nu este în aceleași condiții ca și când a fost trimisă și în cazul deschiderii ambalajului original. Cumpărătorii ar trebui să suporte doar costurile de expediere a returnării produselor. Dacă produsul este defect, costurile de transport retur vor fi pe cheltuiala noastră, iar costul total al comenzii va fi rambursat integral.
Bitcoin este o monedă care funcționează pe Internet, puteți plăti deja cu bitcoins în Papatua?
Nu deocamdată. Dar nu excludem să putem accepta bitcoins în Papatua. De fapt, într-un alt magazin online pe care îl avem, le acceptăm. Considerăm că, departe de a vedea monedele virtuale ceva nesigur sau amenințător cu comerțul pe Internet, este o altă alternativă și o altă referință care trebuie luată în considerare în viitor.
Cum este situația cumpărăturilor la distanță în Spania și care este viitorul comerțului electronic în Spania
Situația vânzărilor pe Internet s-a îmbunătățit și a crescut de câțiva ani încoace.
Temerile de acum ceva timp încep să dispară, dar cred că mai este mult de parcurs, mai ales în Spania. Viitorul este foarte de nădejde. Mai presus de toate, este practic că toți cei care vor să vândă ceva trebuie să aibă prezență pe internet dacă vor să o facă. Este ca acum câțiva ani cu cărți de credit în magazine. Întreprinderile care nu au acceptat carduri de credit de mai mulți ani și-au pierdut multe vânzări și și-au văzut viabilitatea amenințată. Astăzi, cine nu este pe Internet, va fi dificil de păstrat doar cu vânzarea în magazinele „fizice”.
Lucrul rău este că pentru întreprinderile mici și pentru magazinele online mici, concurența este mult mai dură decât concurența dintre magazinele fizice. Apropierea fizică și tratamentul față de client într-un mod personal (cu persoana dependentă sau cu proprietarul întregii vieți a unui anumit magazin sau comerț) practic dispar pe internet. Adică oamenii sunt la doar un clic distanță de a cumpăra, de exemplu, în Zara sau Papatua. În plus, investiția pe care companiile mari o pot face să fie vizibilă pe internet face imposibilă concurența între mici și mari. De aceea, pentru copii ca întotdeauna, strategia este de a oferi ceva pe care alții nu-l oferă și, mai ales, de a face totul foarte bine. Diferențierea este cheia pentru a supraviețui mai întâi pe internet și a doua pentru a încerca să crească. Un client pentru un magazin online mic este o comoară mai mare decât pentru un magazin mare de e-commerce, deoarece acesta din urmă are mii sau milioane de clienți. Cei mici cred că avem spațiul nostru și spațiul nostru. Cred că trebuie să cauți o mică piață de nișă care să exploateze pe internet și de acolo să crești într-un mod durabil. De asemenea, privirea în afara granițelor noastre este esențială pentru a rămâne. Internetul reduce multe bariere de intrare care trebuie exploatate. Creșterea internațională trebuie să fie în mintea managerilor oricărei afaceri de vânzări online. În plus, costurile vânzării în afara Spaniei s-au redus foarte mult cu internetul. Trebuie să profitați de asta.
În cele din urmă, Internetul vă permite să vă ajustați sezonier vânzările. Adică suntem născuți teoretic cu o colecție de costume de baie. Prin urmare, produsele noastre par să aibă o perioadă scurtă de vânzare pe parcursul anului. Însă internetul vă permite să vindeți în locuri unde este cald pe tot parcursul anului (de exemplu Insulele Canare) și să vindeți în țări cu diferite anotimpuri de primăvară și vară decât noi în Spania, de exemplu țări din America Latină. Nu dorim să avem un sfert din vânzările excesiv de mari față de alții, așa cum s-ar putea întâmpla în sectorul jucăriilor în ultimul trimestru al anului, Crăciunul fiind perioada sa de vânzări cele mai mari, cu multă diferență.
Prin urmare, deși Papatua va avea în mod evident o perioadă de vânzări puternică pentru lunile de primăvară și vară, nu dorim ca diferențele de vânzări în cursul anului să fie excesive și pentru asta vedem în internaționalizarea proiectului cum să vândă costume baie pe tot parcursul anului.
Cum va trebui să evolueze comerțul cu amănuntul în Spania pentru a nu fi lăsat în afara utilizării tot mai mare a internetului
Retailul în Spania se află într-un moment de depresie care pune orice afacere care se concentrează asupra acesteia într-o situație de alarmă constantă. Comerțul cu amănuntul din Spania a înregistrat vânzări de peste 30 de luni consecutive, cu mai mult de 55 de luni consecutive distrugând forța de muncă. Cu această panoramă este mai mult decât dificil și aș spune aproape că este o misiune aproape imposibilă să poți supraviețui în acest sector. În orice caz, nu este suficient să se plângă sau să demisioneze. Trebuie să lucrați ca niciodată pentru a vinde. Întotdeauna trebuie să fii aproape de client și de nevoile acestora, dar în acest moment devine și mai esențial. Trebuie să puneți facilități și să vă cunoașteți foarte bine publicul țintă. Uneori, nu este vorba de o scădere a prețului, invers, îți poți păstra prețurile și chiar să le ridici atâta timp cât ceea ce oferiți este diferențial și publicul țintă îl poate plăti.
Pe de altă parte, trebuie să încurajăm achiziția și vânzarea de produse și servicii online din toate domeniile (administrații, oameni de afaceri, sindicate, angajați etc.) pentru a vedea pe Internet o ieșire din criză. Trebuie să oferim multă pregătire din cadrul companiilor, să promovăm comerțul electronic din orice administrație, de la birourile pentru ocuparea forței de muncă, de la camerele de comerț etc. Internetul este un instrument care, dacă este folosit bine, este soluția la multe dintre problemele noastre. Este ca și cum ai avea un cuțit pentru gătit. Dacă îl folosiți bine, este un alt instrument care vă va ajuta să faceți un fel de mâncare perfect. Dar pe măsură ce începi să o folosești și să o faci greșit, poți chiar să tai un deget. Pe scurt, ceea ce voi face este că trebuie să profitați de internet, să vă pierdeți teama de a cumpăra și a vinde pe internet, să faceți lucrurile corect, să puneți în aplicare măsuri de securitate eficiente, să oferiți o imagine web sigură pentru comerțul electronic, să adaptați modelele de la afaceri la noua realitate și, în sfârșit, să aibă o minte deschisă și adaptată la schimbări constante.
În acest context, retailul din Spania trebuie să urmărească și să vadă pe Internet locul unde puteți începe să urmăriți zborul. Cheia pentru realizarea acestuia, insist că este în educație și formare de la școală la cursuri pentru toți oamenii.
Educația și pregătirea pentru toate sunt esențiale, de aceea și pentru retail (întreprinzători, angajați, clienți, furnizori etc.) este de asemenea.
Și iată interviul cu Juan Sainz, co-fondator Papatua Pe lângă munca sa în aceste magazine de pe Internet, el este extrem de activ pe Internet, generând conținut de înaltă calitate. Juan a început în mai 2008 să scrie cu regularitate un blog legat de piețele financiare și de finanțe, în general, pe juanst.com. Tot din septembrie 2009 colaborează și scrie în Gurusblog, unul dintre blogurile de referință din Spania despre economie și finanțe. Îi mulțumim lui Juan pentru timpul pe care ni l-a dedicat în Peques și Más pentru a prezenta și explica principalele linii din Papatua. Îi dorim multe succese și lăsăm ușile deschise pentru ca el să comenteze orice proiecte de comerț electronic legate de copii și familie.
